Операторы мобильного интернета удержат доходы

В ближайшие три года операторы мобильного интернета, вероятно, столкнутся с проблемой удержания своих доходов. Об этом говорится в исследовании международной консалтинговой компании Frost&Sullivan. Дело в том, что спрос на мобильный интернет растет, что ведет обострению конкуренции в этом сегменте рынка. Так что главной задачей операторов в ближайшее время станет поиск новых моделей формирования цен.

Сейчас на рынке мобильного интернета наблюдается взрывной рост потребляемого трафика и числа пользователей, что, обостряет конкуренцию среди операторов и снижает стоимость услуг, говорится в исследовании Frost&Sullivan. При этом, объем потребляемого трафика в России будет стремительно расти вплоть до 2015 года, ежегодно увеличиваясь вдвое. Причём вырастет не только объем скачиваемой информации, но и время, проводимое пользователем в Сети.

Увеличение объема скачиваемых данных будет происходить, в том числе, за счет притока новых абонентов, особенно из регионов России, где пока еще ощущается недостаток телекоммуникационных услуг. «Следовательно, мобильный интернет в ближайшие 3-4 года в России станет главным фактором роста доходов операторов», — утверждается в исследовании.

Но положительный эффект от увеличения количества абонентов может быть сведен на нет и даже привести к стагнации доходов операторов. Почему? Дело в том, что их расходы увеличатся из-за затрат на создание и обслуживание дополнительного оборудования, обладающего большей пропускной способностью. Но из-за уменьшающейся разницы между ценой и себестоимостью услуги для конечного потребителя они рискуют стать заложниками низкой прибыли.

Удержание доходов
Таким образом, оптимизация доходов  станет едва ли не главной задачей операторов в ближайшие годы, считают в Frost&Sullivan. Вариантов добиться этого несколько. Первый — укрепить партнерство с производителями ПО и контент-провайдерами. Второй — поддерживать многоуровневое ценообразование, при котором сегментировать пользователей по нескольким ключевым параметрам. Например, по стоимости, объему скачиваемого трафика, скорости соединения с интернетом, и в соответствие с ними предлагать тарифные планы. По мнению авторов исследования, такое ценообразование более выгодно для операторов, нежели безлимитные тарифы типа «все включено».

Приведем пример. Часть тарифных планов в России, как, впрочем, и во всем мире, рекламируются как безлимитные, хотя в большинстве случаев предполагают ограничения либо на скорость соединения с интернетом при достижении лимита трафика за определенный период, либо на определенные его виды. Однако лимиты трафика достаточно высоки, что позволяет большинству пользователей оставаться в пределах фиксируемого объема.

Данная мера позволяет операторам избежать перегруженности сети, вызванной самыми активными интернет-пользователями, потребляющими сверхбольшие объемы трафика.
Такие псевдобезлимитные тарифы представляют собой пример многоуровневого подхода к формированию цены, полагают в Frost&Sullivan.

Деятельность ведущих российских операторов иллюстрирует некоторые из описанных тенденций. Например, по данным авторов исследования, оператор «Билайн» в ситуации загруженности сети отдает приоритет трафика менее интенсивным пользователям, и, таким образом, дифференцирует пользователей по поведенческому критерию. Компания «Скай Линк» установила лимит скорости передачи данных в пиринговых сетях в 32 Кбит/с, а ООО «Скартел» (бренд Yota) использует модель увеличения скорости соединения с интернетом по требованию клиенту, предоставляя ему бесплатный минимум в 64 Кбит/с с возможностью временного увеличения до 10 Мбит/с за доплату.

В Frost&Sullivan считают, что операторы рано или поздно перейдут от многоуровневого ценообразования к более сложным моделям формирования цен и генерирования доходов — к таким моделям, которые учитывают великое множество персональных факторов и потребностей клиентов. Но при этом, несмотря на комплексность подхода, интерактивность и  персонализированность  услуг, операторы рискуют утомить последних обилием деталей и запутать многочисленными условиями. Поэтому им очень важно сохранить свое конечное предложение простым и понятным пользователям, убеждены в Frost&Sullivan.