МТС

МОСКВА И ОБЛАСТЬ

чтобы засчитать мой отзыв????? а что здесь необходимо ДОКАЗЫВАТЬ?
я честно говоря не совсем понимаю..... вроде и все так ясно - я написал: что у мтс есть две точки доступа:
1. wap.mts.ru
2.internet.mts.ru
себестоимость предоставления услуг одинакова, что доказывает !бесплатная! услуга "wap по цене интернет", а также тот факт, что остальные операторы уже давно отменили разницу тарификации wap и internet!
соответственно
1. wap.mt.... - мошенничество, существует и остается существовать только для сверхприбылей мтс! отсюда и название отзыва "МТС - мошенники!"
2. internet.mts..... - экономически обоснованная точка доступа!

а что касаемо счета..... счета как такого нет, есть детализация звонков за меньше, чем 5 дней, итогом которой стали расходы более чем 21 тыс.руб. за пользование интернетом через wap.

Маросейка, 3/13
Сидел, специально следил: минут 5 связь с сетью есть, потом минут на пять мне комп сообщает о том, что я подключён к MTS RUS без связи с интернетом, т.е. связь между планшеткой и MTS RUS есть, а между MTS RUS и Интернетом (как мне показывает win 7) - нет.

Больше всего беспокоит улица Строителей, конкретно дом 13, корп. 5, корп.4 и корп. 2. Спасибо!

По факту: я сделал начисление 5 декабря - 400 рублей. Смска пришла вчера - 13 декабря.
Далее, прочитал тут правила:
"7. Условия акции «30% возвращаются» в рамках Программы "
Я удовлетворяю условиям 7.2.1 (приобрел в начале ноября) и 7.2.2 (в программе я был зарегистрирован в день покупки - это точно менее 5 дней). Вопрос: а почему мне 30% не предоставлено?
Тоже что-то близкое к обману...

Добрый день, коллега!

Благодарю Вас за оперативный ответ. На официальном сайте МТС такой ответ обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней.
Надеюсь, что решение моего (и не только моего) вопроса будет столь же оперативным :)


Я выставил такую оценку за качество работы конкретной услуги (длительная некорректная работа системы подключения бонусных пакетов) + за качество обслуживания call-центра, который не помогает решать проблемы абонентов, а пытается объяснить абоненту, что абонент "сам дурак".

Такого подхода я НЕ наблюдал в Билайн, услугами которого я пользовался 8 лет. В Билайне в одном звонке в call-центр за 1-3 минуты можно было решить решались любые вопросы. И, если в Билайне возникали проблемы с неправильной тарификацией услуг, то они дорабатывали свою OSS/BSS систему и закрывали "дыру", а не, опять же, пытались объяснить абоненту, что он "сам дурак".


Я искренне полагаю, что если услуга НЕкорректно работает в течение 3-4 недель при наличии обращений от абонентов, то это показатель работы одного из подразделений оператора, ответственного за эту услугу. А если такой подход использует одно подразделение оператора, то этот подход, наверняка, транслируется сверху через политику сохранения доходов и прочие внутренние нормативные документы компании, ибо рыба гниет сами знаете откуда.


Коллега, прошу Вас услышать мои слова, а не в падать в эмоциональную скупость или наоборот в эмоциональную щедрость.
Если МТС, делает первоклассный продукт, то пусть сопутствующие сервисы будут столь жк первоклассными, чтобы абонент получал радость от использования услуг и тем самым приносил вам же больший доход.


Еще раз благодарю Вас за рассмотрение моего запроса.
И все еще надеюсь, что решение моего (и не только моего) вопроса будет столь же оперативным.

-- С уважением, Алексей.

20:15, 01.12.2011.

Никитский б-р (начало), Калашный пер-к (начало)

Например, у меня ТАКОЕ наблюдалось на ул. Б. Академическая, Звенигородское шоссе, пересечение Волокаламского и Ленинградского шоссе, а также в других точках, конкретно уже не вспомню, ибо сменил оператора на Мегафон, и проблемы с 3G как то разрешились