Информационный ресурс о мобильном интернете
Последний комментарий: Аэропорты перед наплывом на майские праздники (KVentz, 17 мая 2012)
2 место 52.5 баллов
50 отзывов и 56 официальных ответов
МЕГАФОН 
МОСКВА И ОБЛАСТЬ
| Полное наименование: | ОАО «МегаФон» |
|---|---|
| Сайт: | http://moscow.megafon.ru/ |
| Услуги: | Мобильный интернет ↓, Мобильная связь |
Представитель оператора:
Батманова ЕкатеринаВедущий специалист по связям с общественностью
Написать отзыв об операторе
Для составления отзыва
необходимо зарегистрироваться и войти
Александр Ерохин
2 балла
(ожидает рассмотрения)
Нет связи неделю...48
сим карта 89267566584 Ступинский район д.Каменка. В апреле писал про постоянные обрывы связи, как бы вошло в норму, но вот уже почти неделю соеденение есть , а интернета нет. Я грешил на системный блок или модем и перевез все это за 15 км, подключил…Полный текст
оценка не засчитана - пользователь уже голосовал по данной улуги у этого оператора.
Отзыв передан в работу представителю оператора.
Указанный населенный пункт полностью покрыт и 2G и 3G сетями. Проведена проверка работоспособности соседних базовых станций, все они работают в штатном режиме. Возможно, могли иметь место временные трудности, но на данный момент работа стабилизирована. На указанном номере с 08.05.12 действует трафик услуги "Продли скорость Лайт".
Попробуйте выставить в настройках модема "только 3G". Также, в случае сохранения ситуации, рекомендуем оставить заявку на Линии народного контроля (http://moscow.megafon.ru/help/net_develop/control_line/), эта информация поступает напрямую техническим службам Компании.
Николай
3 балла
Потери пакетов!73
Почему у мегафона 3G постоянно теряются пакеты! Выполняя команду Tracert пара пакетов из 10 например точно не доходит! До любого сайта абсолютно. Мне очень нужна качественная связь, пусть и более медленная. Наблюдаю эту проблему в деревне Захарово Ис…Полный текст
укажите скрытым комментарием точный адрес, включая улицу и номер дома.
Тимофеев Александр
Без оценки
(без заголовка)44
Пользуюсь услугами Мегафона очень долгое время. Последние 2 года начинаю сомневаться в правильности выбора.Постоянно нахожусь в поездках по М,Обл. и постоянно приходят смс вам звонили или не приходят а затем выслушиваю от людей которые мне звонили…
Полный текст
Александр, можете перечислить несколько мест, указав точный адрес, где вы наблюдаете эти проблемы.
Павел Скорн
1 балл
(не засчитан)
Интернет сети или потери пакетов86
Доброго времени суток.Не секрет что ваш интернет провайдер это всего лишь звено в цепочке провайдеров которые обеспечивают связь вашего компьютера с источником, до которого вы ходите достучаться. Предлагаю вашему вниманию вот такой вот пример участ…
Полный текст
Отзыв отклонен - отзыв не по теме рейтинга.
Кстати, вам в ТТК, а не в Мегафон обращаться нужно.
Кудрявцев Андрей
Без оценки
Вот такая история!103
Началось все с того что полетела симка мегафона, пошел восстанавливать наместе оказалось, что паспортные данные не мои но оформлена на меня!!! (Симку покупал по правам, продавцы сказали что паспорт не нужен, как я понял паспортные данные забивались п…Полный текст
Андрей Каратаев
3 балла
Радость от 3G пропадает.171
Модем не Развивает обещанной скорости 7,2 Мб\с. Если рано утром скорость поднимается до 1Мб,то к обеду просто беда! Максимум 100кб!!! Безлимитный интернет,мягко говоря получается неважный... Причём сигнал сильный. Нахожусь в зоне уверенного приёма ме…Полный текст
Укажите в скрытом комментарии точный адрес где наблюдаете проблему.
Скорость Мобильного Интернета не может быть постоянной из-за особенностей предоставления этой услуги. Она может меняться в зависимости от многих факторов, главный из который - нагрузка на сеть в названном районе в определенное время. Поэтому оператор не указывает фиксированную скорость в условиях предоставления услуги или договоре.
Однако, мы регулярно модернизируем, расширяем и улучшаем покрытие нашей сети. Для этого также существует "Линия народного контроля" (http://moscow.megafon.ru/help/net_develop/control_line/), где можно оставить заявку о качестве покрытия сети, голосовых услуг и передачи данных. Эта информация поступает техническим службам компании, а также учитывается при формировании планов развития сети.
Александр Ерохин
Без оценки
Обрывы соеденения108
Год пользую мегафон-интернет, модем мегафон. В сельской местности. В последнее время участились \ каждые 10-15 минут\ обрывы соеденения. У соседей так же.Как давно наблюдаете ситуацию? Укажите номер SIM карты которая используется для доступа в интернет.
сим карта 89267566584 Обрывы около месяца. Практически каждые 10-15 минут.
На указанном номере скорость нормальная, а работа Интернет-пакетов не может влиять на обрывы связи. Более подробный ответ в том сообщении, в котором Вы указали адрес использования.
Александр
Без оценки
Не уверенный прием сети113
Добрый день. На дачном участке, который находится в Домодедовском районе, крайне странная ситуация, в самом доме и на участке постоянно теряется сеть (GSM), но если отойти на 15 метров, то там работает 3G в полный рост, судя по карте охвата ровно в э…Полный текст
В указанном районе на ближайшей базовой станции работают как передатчик GSM, так и передатчик 3G.
Они имеют одинаково сильный сигнал и в подобных случаях аппарат может перемещаться между сетями.
В таких случаях для устойчивости одного, либо другого сигнала на оборудовании абонента мы рекомендуем выставлять режим "только 3G" или "только GSM". Эти функции обычно содержатся в меню "Настройки сети".
Стрелюк Роман
Без оценки
низкая скорость104
Доброго часа! у меня 2 вопроса.1 почему нас, т.е Ваших аабонентов, не уведомляете смс рассылкой о том, что на базовых станциях в такие-то сроки и в таких-то районах будут вестись ремонтные работы? за прошедшие неполные 4 месяца уже второй раз огран…
Полный текст
отзыв не принят поскольку не соответсвует концепции рейтинга. Но представитель оператора все равно имеет возможность вам ответить.
В скрытом комментарии укажите номер телефона на котором происходили события по п.2
17 апреля трафик основного пакета был потрачен и трафик из пакета "Продли скорость" начал расходоваться с 18 апреля. Поскольку Вы начали пользоваться заказанным пакетом, возврат средств за него не осуществляется.
Проведена проверка работоспособности базовых станций в Шатуре, на данный момент работа стабилизирована, все станции работают в штатном режиме.
Романчук Иван
2 балла
(ожидает рассмотрения)
Скорость 3G..??? Ее нет!183
Все началось три месяца назад. Тариф "Все включено XXL (XL, не помню я, короче, самый продвинутый из всех включенных), скорость была 200 кб/с, я радовался, вопил от счастья, пока не привысил лимит. Ну, думаю, фигня, через месяц все ОК будет. В итоге…Полный текст
Иван, укажите в скрытом комментарии номер SIM карты и точный адрес где наблюдаете проблему
Татьяна
Без оценки
(без заголовка)153
Я купила модем 3 марта 2012года. Тариф "Безлимитный" оплата - 750 руб.в месяц.Первые две-три недели интернет работал прекрасно.
Но прошло время и теперь очень низкая скорость. Более того ИНТЕРНЕТ ПОСТОЯННО РАЗЪЕДИНЯЕТСЯ. Работать невозможно. Оче…
Полный текст
укажите в скрытом комментарии точный адрес и этаж где наблюдаете проблему.
Лёдов Денис
Без оценки
МАЛЕНЬКАЯ СКОРОСТЬ81
Я живу в Московской области шатурского района, раньше у меня была нормальная скорость интернета , а сейчас дай бог 10-15kb/с почему???Денис, уточните в скрытом комментарии точный адрес, где наблюдается проблема.
Alex
Без оценки
Живой баланс для iPad398
На сайте сказано, что при подключении с iPad услуга "Живой баланс" добавляется бесплатно и автоматически. Однако чуда не произошло. Возможно это проблема new iPad, но хотелось чтобы работало даже для новых устройств или было отмечено на сайте или в и…Полный текст
Анна Мельникова
2 балла
(ожидает рассмотрения)
Проблема со связью!!168
Я в начале февраля звонила,много раз...по-поводу связи дома по улице Столетова...просто ужасно...совершенно нет антенны,нельзя никуда позвонить!!! Как будто живешь не в Москве,а в глухой деревне!!! Мне обещали что вот-вот связь наладят...все жду....с…Полный текст
В данном случае базовая станция не функционирует по причине отключения электричества арендодателем точки, где расположено оборудование. Мы ведем переговоры для скорейшего восстановления связи в Вашем районе. В любом случае ситуация будет исправлена, приносим свои извинения за длительное ожидание.
Марина Провоторова
Без оценки
Вот она была и нету.....(скорость)319
Модем был куплен 11.01.2012. Сначала мы очумели от радости, по сравнению с той какая скорость у нас была(модем другой компании) этот модем выдавал на ура. Тариф у нас "Безлимитный" оплата - 750 руб. Но радость была, увы, не долгой. Через две недели с…Полный текст
Марина, уточните в скрытом комментарии точный адрес (улицу, номер дома, этаж).
Базовая станция, которая обслуживает непосредственно населенный пункт, работает в штатном режиме, но 3G сектор соседней базовой станции, действительно, находится на профилактике, что, вероятно, и оказывает влияние на прием 3G в той точке, где Вы находитесь. Ориентировочный срок работ - до 26 марта (данный срок может быть изменен). Приносим свои извинения.
sysadminus
2 балла
(не засчитан)
Крайне низкая скорость передачи данных при уверенном приеме.319
Координаты:Долгота: 37°27′30.15″E (37.458374)
Широта: 56°10′45.6″N (56.179333)
Фактическая скорость крайне низка.
Все данные видны на результатах со Speedtest.net
Данные с запросом на проверку выслал через http://moscow.megafon.ru/help/net…
Полный текст
Что касается запроса на проверку на Линии Народного Контроля, то в ней предусмотрен следующий функционал: если аварийных или плановых работ в районе не зафиксировано, то выдаётся сообщение, что Ваша заявка передана в работу. В системе регистрируется заявка и передается на рассмотрение в ответственное подразделение. Далее эта информация учитывается при составлении планов развития сети. Если же работы проводятся, то Вы сразу получаете автоматическое сообщение о сроках завершения работ.
Сидоров Вадим
1 балл
(не засчитан)
Про "Сову"! Единица вам!607
Суть проблемы описывал здесь 21декабря,получил отзыв от администратора с просьбой указать проблемный номер,сбился со счета по звонкам в службу поддержки-результат нулевой! НЕ РАБОТАЕТ! НУ ЖРЕТ ОНО НОЧЬЮ НЕ ПОЛОЖЕННЫЙ ДНЕВНОЙ ТРАФИК ! Скоро юбилей- дв…Полный текст
Отзыв не принят в рейтинг - вы уже голосовали.
Konovalenko Andrei
3 балла
Вопрос про скорость работы интернета в Московской области?432
Уважаемый Мегафон, добрый день.Купил вашу симку с модемом для пользования интернетом в Московской области, Чеховский район, район санатория русское поле.
Работает удовлетворительно, 36кбит/с, плюс минус..... Пытался наладить внешнюю антенну. Результ…
Полный текст
Андрей, укажите в скрытом комментарии точный адрес где вы пользуетесь услугами, тарифный план и опции мобильного интернета и номер телефона на котором наблюдается проблема.
Внешние антенны не помогут, к сожалению, повысить скорость в указанном Вами районе. Ограничений по скорости у нас нет, но компания МегаФон, как и другие операторы Большой тройки в связи с ограничениями, наложенными Министерством Обороны на радиочастоты, не имеет права развертывать сеть третьего поколения в определенной зоне в Московской области. Это можно увидеть в закладке "3G" на нашем сайте: http://moscow.megafon.ru/help/coverage/
Тем не менее, мы работаем над покрытием этой части Московской области, используя другие стандарты, в частности, UMTS900 и уже начали устанавливать в некоторых районах базовые станции этого стандарта.
Так что не теряйте надежды:-) и проверьте на всякий случай, поддерживает ли Ваш модем этот стандарт.
Александр Филиппов
1 балл
Медленная скорость интернета и постоянные обрывы 3G585
Проблема с доступом в интернет, скорость очень маленькая через EDGE, при переходе на 3G скорость не увеличивается, через минуту 3G отваливается и опять EDGE. При этом уровень приема 3-4 деления из 5 возможных при использовании 3G и 5 делений при испо…Полный текст
Алексей
2 балла
Постоянно обрываются сессии368
Здравствуйте!Постоянно обрываются сессии интернета, приходится подключаться заново каждую 1-2 минуты. Выхино. Раньше такого не наблюдал.
Проблема наблюдается при HSDPA-соединении.
При EDGE-соединении сессия не рвется, но EDGE через модем работает…
Полный текст
Сидоров Вадим
Без оценки
Опция "Интернет Сова"неразрешимая проблема?435
Здравствуйте!02,12,2011 подключил пакет "Сова", в 00,10 начал закачку,через некоторое время обнаружил,что расходуется дневной трафик.В сервисной службе обещали утром проблему исправить,но ни утром ни в течении следующих суток ничего не произошло.…
Полный текст
Вадим, уточните в скрытом комментарии номер на котором происходит данная проблема
Светлана Струкова
3 балла
изменения в списании абонентской платы за безлимитный интернет485
Изменили так изменили! пользуюсь с февраля текущего года безлимитным тарифом за 220 рублей (раньше 200). Была сегодня в шоке от того, что перестал работать интернет. Раньше было как: 18 числа у меня списывалась плата (если средств было недостаточно,…Полный текст
Принцип списания АП был изменен по многочисленным просьбам абонентов, которые были недовольны возможностью ухода в минус и блокировки номера.
Да, теперь АП не списывается, если денег на счете недостаточно. Рекомендуем пополнять счет заблаговременно, не дожидаясь даты списания средств.
Стефаненко Леонид
2 балла
(не засчитан)
Тарификация интернета и обратная связь409
Получил вчера смску, что заканчивается пакет интернета по тарифу (1,5 гигабайта) и осталось 25М.Месяц считается с 16го по 16е. Средства мониторинга трафика показывали вчера на телефоне, за последние 30 дней, 1044Мб входящего и 89 исходящего, что в с…
Полный текст
Леонид, уточните в скрытом комментарии ваш номер телефона.
И еще, вам не кажется что данная проблема несколько не коррелирует с выставленной вами оценкой, или возможно вы еще не довольны какими-либо фактами в работе данного оператора?
При проверке указанного номера действительно трафик в пакете был израсходован.
На Ваш запрос через Сервис-Гид ответ был предоставлен утром 13 декабря.
Богданов Андрей Михайлович
Без оценки
(без заголовка)317
После покупки и установки usb модема не мог не нарадоваться , скорость соединения доходила до 5 mb. По истечении двух недель пользования скорость стала падать и не поднимается выше 500 kb. Происходят переодические всплески до 2 mb. В последние дни…Полный текст
Уточните точный адрес (город, улица, номер дома, этаж) в скрытом комментарии.
Московская область Луховицкий район посёлок Фруктовая ул. Черткова дом16
Акимов Дамин
Без оценки
Перевод средств с одного номера на другой771
Здравствуйте.25 сентября 2011 года я написал заявление в офисе Мегафона на Щелковской на расторжение договора. У меня было 2 мегафоновских номера и со временем надобность во втором номере отпала. Остаток средств я попросил в заявлении перевести…
Полный текст
По нашей информации еще в день написания Вами данного сообщения денежные средства были перенесены.
Примите наши извинения за долгое ожидание поступления средств.
Сергей Дунин
1 балл
Канительщики или Как Мегафон рассматривает претензии клиентов645
Предыстория такая...Этим летом понадобился мне сколь-нибудь быстрый интернет на даче. Единственным оператором, у которого 3G хоть краешком достает до наших подмосковных мест - оказался Мегафон. Приобрел их "Модем за рубль" и - два месяца, как было с…
Полный текст
Корректировка по Вашему номеру проведена.
Denis Raguzov
3 балла
(не засчитан)
Нет интернета между станциями метро295
Конец 2011 года, до сих пор нет интернета практически между всеми станциями метро, ни 2G ни 3G.Samsung Galaxy S.
Раньше лета 2012 года они ничего и не обещали.
Источник: http://gtoday.ru/reviews/stretches-of-the-moscow-metro
Vladimir
1 балл
Игнорируют проблему341
На Nokia N9 не работает интернет, пишет "Невозможно подключиться к Интернет".1. Настройки по инструкциям и тем где написано что никаких настроек не надо и по тем где надо отправить смс на спец номер мегафона
2. В салоне нокии проверили на другой си…
Полный текст
Уточните, в чем выражалось "отфутболивание" в пункте 4.
написали сделать то, что уже сделано и закрыли тикет
У Вас некорректно подключилась услуга GPRS-интернет после переподключения Вами. Мы переподключили Вам её, перезагрузите аппарат и попробуйте выйти в интернет, предварительно убедившись, что настройки установлены верные.
Михаил
Без оценки
2 места в Москве, где часто бываю и где есть проблемы.300
1. МГУПИ Москва ул. Стромынка дом 20. Получаю в этом славном уневере 2-е высшее. Как только входишь в здание пропадает интернет. В отдельных аудиториях иногда работает. К слову так у многих. В дни, когда народу много (на пример, сессия) про интерн…Полный текст
Такое поведение воспроизводится, если принудительно выключить 3g в телефоне?
2 Вавилова 3 - в районе велись работы на одной из БС, сейчас работы завершены.
Alexander Kirillov
1 балл
(ожидает рассмотрения)
некорректное списывание денег382
пользовался усб модемом от мегафона, тариф мегафон - логин, был подключен безлимитный пакет стоимостью 1100р в месяц. пользовался почти год, исправно пополнял счет на 1100р и в начале каждого месяца абон. плату списывали. через некоторое время надобн…Полный текст
Уточните в скрытом комментарии номер телефона о котором речь
silicon
3 балла
НИ ЕДИНОГО ОБРЫВА!)))231
Скорость доступа не радует абсолютно. Больше похоже на симуляцию 3G. Но! За исключением скорости, соединение поддерживается стабильно.Уточните больше информации чтобы мы засчитали вашу оценку. В скрытом комментарии напишите где именно вы наблюдаете низкую скорость при стабильном покрытии (адрес(а) улица, номер дома, этаж), каким тарифом и услугами пользуетесь, какой средний счет за месяц.
Никита
5 баллов
бесконечно радует=)199
Пользуюсь мегафоном больше 9 лет, помню темные, тяжкие времена когда покрывал не всю москву.Но сейчас по факту, хороший приём и качество связи по москве и подмосковью, и самый шустрый мобильный интернет в регионе!
Укажите больше данных, что бы мы засчитали оценку. Каким тарифом и услугами вы пользуетесь, какой средний счет в месяц, где именно в Московской области вы довольны связью.
Тариф все за три
Интернет за 500р в месяц, 2.5 Гб
В среднем с учётом интернета уходит 1000р в месяц, те 500 - интернет, 500 - телефон.
По МО - Всё ярославское направление электричек до александрова, район за выхино, так же на дмитровке и в химках и прелагющих. Да и вообще, плохо помню открытое место, где терял сеть напрочь.
Максим
2 балла
(не засчитан)
пропадает интернет327
Периодически пропадает подключение к сети. С виду все ок, но в интернет не выходит. Помогает временное включение авиарежима. Иногда и не помогает.Максим, уточните скрытым комментарием точный адрес(а) где это происходит. (улица, номер дома, этаж)
Если ситуация с сетью не зависит от местонахождения абонента, вероятнее всего проблему стоит искать в аппарате. Мы рекомендуем обновить прошивку аппарата, а также протестировать сим-карту в другом аппарате, чтобы быть уверенным, что проблема именно в нем.
Alex W
Без оценки
Нужен новый тариф403
Являюсь Вашим абонентом уже лет 10. Переходил с тарифа на тариф и в итоге пользуюсь тарифом "свобода слова" с подключенным пакетом безлимитного интернета за 220р. Все бы хорошо, но смс стоят непомерно дорого. Я не любитель их писать, но мои друзья по…Полный текст
Вы можете существенно сократить расходы на смс, используя опцию "SMS-стихия" http://megafon.ru/go/v3d или пакеты SMS и MMS http://moscow.megafon.ru/tariffs/options/sms_mms_options/.
Владимир
1 балл
Мегафон, пос. Правдинский г. Пушкино. улица Заводской проезд383
Здравствуйте. С оператором Мегафон, предоставляющим услугу "Мобильный Интернет 3G", по адресу: пос. Правдинский г. Пушкино. улица Заводской проезд, - проблемы.Начиная с 9 вечера до 12 ночи (час пик), пользование Интернетом практически не возможно.…
Полный текст
На других устройствах подключенных к этому оператору такая проблема в этом же месте наблюдается?
Стефаненко Леонид
2 балла
Хотелось бы более "ровного" покрытия279
Очень раздражает непостоянство связи. Даже сидя на месте уровень связи может скакать, в результате чего телефон постоянно меняет соединение EDGE - 3G - HSPDA. В результате чего приложения, требующие постоянного доступа, только тем и занимаются, что п…Полный текст
Борис Чеботков
2 балла
(не засчитан)
Услуга 3g подключена, но не доступна.319
В Серпухове пользоваться 3g интернетом фактически невозможно.Он появляется буквально на секунды и пропадает.
В пути следования к Москве интернет местами вообще отсутствует.
Отзыв отклонен администратором рейтинга, поскольку данная проблема возникла не по вине оператора.
Виталий Безух
4 балла
Почти все хорошо.216
Хорошая скорость почти по всей Москве. Всем знакомым, которым нужен инет на телефоне, всегда предлагаю пользоваться Мегафон.Виталий, каким тарифом и модемом вы пользуетесь?
Алексей Космачев
Без оценки
О смене тарифов и списывании средств со счета (обычная претензия)587
Летом впервые связался с мегафоном - захотелось резервного провайдера для инета на даче. Отношения длились недолго и закончились полным взаимным непониманием. Был куплен брендированный свисток и максимальный тариф к нему. Качество инета оказалось на…Полный текст
Cresh
4 балла
Интернет: Цены и Условия356
Добрый вечер у меня ряд вопросов и пожеланий к вам если можно.1. Почему при подключении пакета безлимитного интернета доступ прекращается в случае отрицательного баланса, в КЦ объясняют что это прописано в договоре и что при отрицательном балансе б…
Полный текст
Такая ситуация во всех строениях по адресу ул. Бауманская 2-я, 5? Укажите в каких именно.
Давайте, мы ответим вам также по пунктам:
1. При подключении пакета безлимитного интернета Вы оплачиваете сам пакет, условно говоря - трафик. При этом, в соответствии с условиями предоставления услуг сотовой связи, предоставление всех услуг происходит при достижении балансом нулевой отметки. Условия предоставления сотовой связи можно найти на нашем сайте, если у Вас не сохранилась копия, которая предоставлялась при заключении договора.
2. Условия, которые Вы называете, даже у крупных проводных провайдеров не встречаются на текущий момент. Все предложения по безлимитному интернету Вы можете посмотреть на сайте тут: http://moscow.megafon.ru/internet/fromcomputer/services/
Полностью отсутствует ограничение по скорости в пакете Безлимитный интернет-24 http://megafon.ru/go/ic6
По первому пункту вопрос в том - действительно ли компания мегафон считает такие условия честными по отношению к клиентам? Исправление данной ситуации не повлияеет на прибыль компании, а клиентов прибавит.
По второму пункту - вы правда считаете сумму в 4500 рублей (150 рублей в день на 30 дней) в месяц адекватной ценой за безлимитный мобильный интернет? Дело не в том есть такое предложение у ваших конкурентов или нет, а втом хотите вы стать номером один на рынке и предоставить своим клиентам удобный сервис за разумные деньги или нет.
Спасибо за внимание, лично я могу оценить ваши ответы как удовлетворительно потому что они больше поже на отписки. Еще раз спасибо за полные и вежливые ответы.
Александр
4 балла
интернет344
Здравствуйте. в последние пол года стал ухудшаться мобильный интернет(пользуюсь с ноутбука) по горьковскому направлению в область. (курский вокзал - железнодорожный - павловский посад) раньше мне кажется было лучше. Сначала грешил на телефон (nokia e…Полный текст
Благодарим за положительную оценку показателей скорости нашего мобильного интернета.
Ухудшение при движении может происходить из-за технических особенностей переключения Вашего устройства, в данном случае модема, между базовыми станциями. В то же время последние недели мы серьезно работаем над улучшением связи и надеемся, что в ближайшие месяцы Вы уже сможете заметить улучшение качества сигнала.
IonDen
1 балл
Наплевательское отношение к клиентам514
24 сентября 2011 года, мы с женой зашли в офис мегафона с целью сменить тарифные планы. Дело в том, что мегафон не позволяет через свою систему "сервис гид" переходить с любого тарифа на любой другой, только в пределах одной группы. В остальных случа…Полный текст
Gousev Ilya
5 баллов
Для меня - лучший 3g оператор.380
В Москве 3g почти везде - хорошо. Скорость быстрее чем у пчелайна и МТС - хорошо. В метро (перегоны) ловит хуже чем пчелайн - плохо.123321
Без оценки
зачем это?370
У одного оператора есть прекрасная услуга mail2sms - ты посылаешь письмо на адрес типа номер_телефона@оператор.ру и тебе приходит смс - очень удобно. у Мегафона такого нету до сих пор, за то есть какой-то хлам который подключается к Макрософаковсом…Полный текст
Отзыв не принят, поскольку не соответствует концепции рейтинга.
Евгений Елизаров
3 балла
Не доволен интернетом.285
Интернет работает крайне медленно. Это в москве, в любое время дня. При чём speedtest показывает приличную скорость в несколько мб/с что входящий, что исходящий каналы, а на деле - пробки с яндекса грузятся порой минуту, послушать музыку где-нить вко…Полный текст
Уточните скрытым комментарием точные адреса(улица, номер дома, этаж), где наблюдаете проблемы со связью.
griden
Без оценки
Отказ в предоставлении оплаченной услуги458
Здравствуйте.Не ставлю оценку, потому как меня устраивает качество самой услуги "Мобильный интернет", но не её тарификация.
У меня подключена тарифная опция "Пакет Базовый безлимитный Интернет". Тариф предоплатный.
Проблема в следующем:
1. В день…
Полный текст
Понятно Ваше недовольство, но давайте обратимся к условиям предоставления пакетов безлимитного интернета. http://megafon.ru/go/w8j
В них указано, что: "Абонентская плата списывается единовременно и в полном объеме в момент активации пакета и далее ежемесячно, в день, соответствующий дню подключения. Если в месяце нет такого числа, то абонентская плата списывается в последний день месяца."
Система в день списания абонентской платы списывает АП по пакету в полном объёме. Если средств недостаточно, то естественно, что образуется задолженность.
В связи с тем, что при минусовом балансе все услуги блокируются, Вы не можете пользоваться и услугами интернета до пополнения баланса. Отдельно стоит уточнить - Вы оплачиваете пакет безлимитного интернета, а услуга "GPRS-internet" при этом отключается системой из-за образовавшейся задолженности по счету. Эта ситуация описана в "Условиях предоставления услуг связи".
Чтобы избежать в дальнейшем отключения услуг связи при списании АП по пакету стоит вносить необходимую сумму заранее. Тогда при списании АП номер не будет блокироваться и не будут блокироваться услуги связи.
Кроме того, пополнить свой счет можно не выходя из дома, способы оплаты можно посмотреть на нашем сайте http://moscow.megafon.ru/howtopay/inrussia/rightnow/
Сергей
5 баллов
А я вот доволен458
Пользуюсь услугами Мегафон с 2004 года...один и тот же номер. Все устраивает и ни каких проблем со связью нет. Единственное, что хотелось бы решить(а может проверить) - переключение между 3G и 2G. Поясню. У меня Samsung Ace c прошивкой 2.3.5. Очень ч…Полный текст
Сергей, укажите более точно адрес где наблюдается такая проблема и в какие часы это происходит.
Плеханова 4. Проблемы возникают около 11-14 часов.
В районе на одной из базовых станций ведутся профилактические работы, ориентировочный срок устранения неполадок - 02.12.2011.
Приносим извинения за временные неудобства.
Илья Богданович
3 балла
Осторожно! Безлимитный пакет!512
Плата за безлимитный пакет списывается, даже если на вашем счете отрицательный баланс.Причем что больше всего добило, это то что доступ в интернет при этом заблокирован!!
К тому моменту когда я узнал об этом у меня была задолженность ~400 рублей, ко…
Полный текст
Уточните в скрытом комментарии номер телефона и ФИО владельца полностью
действительно, исследуя ситуация мы пришли к выводу, что средства были списаны некорректно. Поскольку Вы на данный момент являетесь корпоративным абонентом, перенести средства на Ваш текущий счет невозможно. Мы сможем вернуть списания абонентской платы за два месяца по пакету "Базовый" на другой Ваш номер, оформленный в нашей компании, который Вы предоставили.
и когда ждать возврата? месяц прошел, возврата пока не было.
Роман
Без оценки
Про мобильный интернет484
Добрый день, Мегафон.Суть проблемы в том, что вы месяц назад или обновили оборудование, или изменили настройки мобильного интернета (может быть при этом закрыв некие порты), и после этого перестали работать push сообщения для корпоративной почты (хо…
Полный текст
Для доступа к корпоративным ресурсам как правило требуется публичный динамический IP-адрес. Возможно, приложение перестало работать по причине изменения политик безопастности в Вашей корпоративной сети. Если для работы приложения требуется публичный динамический IP-адрес, то Вам будет необходимо подключить услугу "Выделенный IP-адрес". Описание услуги здесь: http://megafon.ru/go/jqi
Проконсультируйтесь с Вашим системным администратором.
Решение Вашей заявки нами ускорено, ответ на заявку Вы получите установленным образом, по СМС. Также узнать статус заявки можно при обращении в абон. службу или офисы компании.
Сергей Синякин
2 балла
больше не доволен, чем доволен410
Мегафоном пользуюсь с 2003, всегда был верен только этому оператору, но вот в последнее время один негатив. Начиная со схем мошенничества с мелодиями с повышением абонентской платы, до безобразной работы сети. Надоело принимать смс от услуги "кто зво…Полный текст
Сергей, укажите районы Москвы и МО где наблюдаются проблемы со связью, а также вопросы, по которым, по вашему мнению операторы call-центра не компетентны.
улица Осеняя, с Мегафона на Мегафон "бульканье" - это было буквально пару недель назад.
Одинцовский район, кривые настройки сети 3g и 2g, из-за чего телефон часто висит со статусом "вне сети"
Нужен простой звонок в службу поддержки без манипуляций, очень проблематично выслушать что говорит там ваш автомат, да и время ожидания по 20 минут это уже слишком.
Чтобы выяснить точные места возможных трудностей со связью, рекомендуем Вам заполнить анкету Линии Народного Контроля на нашем сайте: http://moscow.megafon.ru/help/net_develop/control_line/
Эти анкеты попадают к специалистам технического департамента, рассматриваются и по результатам проверки будут запланированы работы по улучшению качества покрытия.
Для составления отзыва
необходимо зарегистрироваться и войти
Вход с паролем
Войти...Регистрация нового пользователя
Зарегистрироваться...Регистрация через Facebook Connect
У вас уже есть аккаунт на gToday?